Regulamin sklepu internetowego i świadczenia usług cyfrowych

Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.rojberek.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów oraz przedsiębiorców działających na prawach konsumenta, przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.jakpomocdziecku.pl prowadzony jest przez: KORACH A&A SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Pleszewie, adres siedziby i adres do doręczeń: 63-300 Pleszew, Al. Wojska Polskiego 10, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001083223, sąd rejestrowy: SĄD REJONOWY POZNAŃ - NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, IX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, kapitał zakładowy: 5000 zł, NIP: 6080124775, REGON: 527519843.
2. Dane kontaktowe ze Sprzedawcą:
   • adres e-mail: wsparcie@jakpomocdziecku.pl,
   • adres do korespondencji/reklamacji: taki sam jak adres siedziby.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

§ 2. Definicje

1. Sklep / Sklep Internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.jakpomocdziecku.pl, umożliwiający zawieranie umów na odległość.
2. Sprzedawca - podmiot wskazany w § 1 ust. 1 niniejszego Regulaminu.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konsument-Przedsiębiorca (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
6. Towar (Produkt Fizyczny) - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, np. piłki gimnastyczne, pomoce terapeutyczne, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Treść Cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. Ebook w formacie PDF, EPUB, MOBI.
8. Usługa Cyfrowa - usługa umożliwiająca Klientowi dostęp do platformy szkoleniowej i interakcję z zawartymi na niej materiałami, np. Kurs Online.
9. Pakiet Mieszany - zamówienie obejmujące jednocześnie Towar, np. piłkę, oraz Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową, np. ebook lub kurs.
10. Umowa - umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej, Usługi Cyfrowej lub Umowa Sprzedaży Towaru, zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Dzień Roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i zastrzeżenie medyczne (Medical Disclaimer)

1. Do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Treści i Usług Cyfrowych niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail, aktualna przeglądarka internetowa, np. Chrome, Firefox, Safari, z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz program obsługujący pliki PDF do odczytu Ebooków.
2. W przypadku Kursów Online wymagane jest stabilne łącze internetowe umożliwiające płynne odtwarzanie materiałów wideo w jakości HD.
3. Zastrzeżenie medyczne (Medical Disclaimer): wszelkie treści zawarte w Sklepie, Ebookach oraz Kursach Online mają charakter wyłącznie informacyjny, edukacyjny oraz pomocniczy. Materiały te prezentują metody domowych zajęć z dziećmi oraz wsparcia dla rodziców i nie stanowią indywidualnej porady medycznej, diagnozy, porady psychologicznej ani terapeutycznej. Korzystanie z materiałów nie zastępuje profesjonalnej diagnozy i klasycznej terapii sensorycznej, np. terapii SI, prowadzonej przez wykwalifikowanego specjalistę w gabinecie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ćwiczeń wykonywanych przez Klienta samodzielnie bez indywidualnego nadzoru terapeuty.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne Usługi Elektroniczne: prowadzenie Konta Klienta, dostęp w systemie bezhasłowym za pomocą jednorazowych kodów wysyłanych na e-mail, udostępnianie Formularza Zamówienia oraz subskrypcję Newslettera.
2. Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z prowadzenia Konta lub subskrypcji Newslettera bez podawania przyczyny poprzez link rezygnacyjny w mailu lub kontakt ze Sprzedawcą.

§ 5. Zawarcie Umowy i realizacja Zamówienia

1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zawarcie Umowy następuje poprzez prawidłowe wypełnienie Formularza Zamówienia, akceptację Regulaminu oraz kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie na e-mail Klienta, co stanowi moment zawarcia Umowy.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny Towarów fizycznych nie zawierają kosztów dostawy kurierskiej, o których Klient jest informowany przed zakupem.
2. Zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach, tzw. dyrektywą Omnibus, w każdym przypadku obniżki ceny Sprzedawca prezentuje obok aktualnej ceny najniższą cenę tego produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Sprzedawca udostępnia płatności online za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych PRZELEWY24. Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu.

§ 7. Sposób i termin dostawy produktów

1. Dostawa Treści Cyfrowych (Ebooki): dostawa następuje drogą elektroniczną poprzez wysłanie na adres e-mail Klienta unikalnego linku do pobrania pliku. Realizacja następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj do kilkunastu minut.
2. Dostawa Usług Cyfrowych (Kursy Online): dostawa następuje poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta danych dostępowych do platformy kursowej. Klient uzyskuje dostęp do Kursu Online na okres 12 miesięcy od dnia zakupu, zgodnie z informacją na karcie produktu.
3. Dostawa Towarów i Pakietów Mieszanych: produkty fizyczne, np. piłki, są wysyłane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem kuriera lub do automatów paczkowych. Termin wysyłki wynosi do 4 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

§ 8. Prawa autorskie i licencje

1. Wszystkie Treści Cyfrowe (Ebooki) oraz Usługi Cyfrowe (Kursy Online, w tym filmy, teksty, grafiki) udostępniane przez Sprzedawcę są chronione prawem autorskim.
2. Z chwilą zakupu Klient otrzymuje licencję niewyłączną, niezbywalną i ograniczoną do celów osobistych, czyli użytku własnego.
3. Klientowi zabrania się kopiowania, zwielokrotniania, odsprzedaży, publicznego udostępniania oraz przekazywania danych dostępowych do kursu lub plików osobom trzecim pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej.

§ 9. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Konsument-Przedsiębiorca mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
2. Wyłączenie prawa zwrotu dla ebooków i rozpoczętych kursów: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
   • Oznacza to, że pobranie pliku Ebooka lub pierwsze zalogowanie do platformy z Kursem powoduje utratę prawa do zwrotu, o ile Klient wyraził na to zgodę przy zakupie.
3. Zwrot Towarów fizycznych: w przypadku zakupu samego Towaru, np. piłki, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, czyli odesłania rzeczy do Sprzedawcy. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot Pakietów Mieszanych: w przypadku odstąpienia od umowy obejmującej Pakiet Mieszany, np. kurs + piłka, jeżeli Klient rozpoczął już korzystanie z kursu lub ebooka zgodnie z ust. 2, zwrotowi i rozliczeniu podlega wyłącznie część kwoty odpowiadająca produktowi fizycznemu, czyli Towarowi, a Klient ma obowiązek odesłać ten produkt fizyczny do Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zwraca należne środki w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że konsument wyraził zgodę na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem za Towar fizyczny do czasu jego otrzymania z powrotem.

§ 10. Reklamacje (Niezgodność z Umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkty zgodne z Umową.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową, w tym za wady Towarów fizycznych, Ebooków oraz Kursów Online, wobec Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców wynikają z przepisów Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności Rozdziału 5a dotyczącego towarów oraz Rozdziału 5b dotyczącego treści i usług cyfrowych.
3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1.
4. W przypadku niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności, np. naprawienia błędu technicznego na platformie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami i nie stosuje się go do Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub niezgodności produktu z umową względem Przedsiębiorcy zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej przez Przedsiębiorcę z tytułu danej Umowy. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans) Przedsiębiorcy.
4. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i zmiany Regulaminu

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): https://uokik.gov.pl. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
2. Zgodnie z rozporządzeniem UE 2024/3228 unijna platforma ODR została trwale zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r., w związku z czym wszelkie spory rozstrzygane są na poziomie krajowych mechanizmów polubownych lub sądów powszechnych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany prawa, zmiany technologiczne lub dodanie nowego asortymentu. O zmianie zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani mailowo z 15-dniowym wyprzedzeniem. Nowy regulamin nie ma wpływu na umowy zawarte przed jego wejściem w życie.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Korach A&A Sp. z o.o., 63-300 Pleszew, Al. Wojska Polskiego 10, e-mail: wsparcie@jakpomocdziecku.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych/usług cyfrowych:

........................................................................................................................

Numer Zamówienia: .................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: .................................................

Imię i nazwisko Klienta(-ów): .................................................

Adres Klienta(-ów): .................................................

Podpis Klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .................................................

Data: .................................................

Niepotrzebne skreślić.